1. Sipariş Hazırlama Süresi
Sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Sipariş hazırlama süresi genellikle 1 – 3 iş günü içerisindedir.
Yoğun kampanya dönemlerinde veya resmi tatillerde bu süre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip bilgisi iletilir.
2. Kargo Firması
Siparişlerimiz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Kargo gönderimleri Türkiye genelinde yapılmaktadır.
Satıcı gerekli gördüğü durumlarda kargo firmasını değiştirme hakkını saklı tutar.
3. Teslimat Süresi
Siparişlerin teslim süresi, kargonun gönderildiği bölgeye bağlı olarak değişebilir.
Genellikle teslimatlar:
- Büyük şehirlerde 1 – 3 iş günü
- Diğer şehirlerde 2 – 5 iş günü
içerisinde tamamlanmaktadır.
Kargo şirketinden kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.
4. Kargo Ücreti
Kargo ücretleri sipariş sırasında ödeme sayfasında açık şekilde belirtilmektedir.
Belirli kampanya dönemlerinde veya belirlenen tutar üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.
Satıcı, kargo ücretlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
5. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza gönderilen kargo takip numarası ile kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
6. Teslimat Sırasında Kontrol
Sipariş teslim edilirken paketin kargo görevlisi yanında kontrol edilmesi önerilir.
Aşağıdaki durumlar tespit edilirse:
- Paket yırtılmışsa
- Paket açılmışsa
- Paket ezilmiş veya hasarlıysa
kargo görevlisine hasar tutanağı tutturulması gerekmektedir.
Hasar tutanağı tutulmadan teslim alınan ürünlerde sonradan oluştuğu iddia edilen hasarlardan satıcı sorumlu değildir.
7. Soğuk Zincir ve Bozulabilir Gıda Ürünleri
Satışa sunulan bazı ürünler bozulabilir gıda kategorisinde yer alabilir.
Bu ürünler uygun saklama koşullarına uygun şekilde paketlenerek gönderilmektedir.
Teslimat sonrasında:
- Ürünün uygun koşullarda saklanması
- Soğuk zincirin korunması
alıcının sorumluluğundadır.
Ambalajı açılmış veya uygun muhafaza koşullarına uyulmamış ürünlerde iade veya değişim kabul edilmeyebilir.
8. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının teslimat adresinde bulunmaması veya siparişi teslim almaması durumunda kargo firması siparişi şubeye geri götürebilir.
Belirli süre içerisinde teslim alınmayan kargolar satıcıya iade edilir.
Bu durumda oluşabilecek gidiş ve dönüş kargo ücretleri alıcıya yansıtılabilir.
9. Yanlış Adres Bildirimi
Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması alıcının sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden doğabilecek gecikme veya ek kargo ücretlerinden satıcı sorumlu değildir.
10. Mücbir Sebepler
Aşağıdaki durumlarda teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir:
- Doğal afetler
- Yoğun hava koşulları
- Resmi tatiller
- Kargo firması kaynaklı olağanüstü durumlar
Bu gibi durumlarda satıcı sorumlu tutulamaz.
11. İletişim
Teslimat ve kargo süreci ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Firma Adı: ECO FOOD BAZAAR – N.. K..
E-posta: info@ecofoodbazaar.com
İletişim Sayfası: Web sitemizde yer alan iletişim formu üzerinden bize ulaşabilirsiniz.